DIGITAL MARKETING^®

Chạy ads thời buổi này ai cũng có thể tự bấm nút setup chiến dịch, nhưng bài toán khó nhất là làm sao để ads ra đơn mà không bị lỗ tiền test. Với các brand lớn, khó khăn lớn nhất ban đầu là chi phí mua đơn hàng (CPA) quá cao và không ổn định do brand chỉ dùng một vài mẫu content cũ chạy lặp đi lặp lại trên mọi kênh.

1. Góc nhìn của tụi mình lúc đó là: Không vội tăng ngân sách hay đổi target. Tụi mình tiếp cận bằng cách phân tích lại hành vi người dùng trên từng nền tảng. Khách trên TikTok mua hàng bằng cảm xúc (impulse buying), còn khách trên Facebook/Instagram cần sự tin tưởng và chi tiết. Từ đó, tụi mình lên một kế hoạch test creative (sản xuất nội dung quảng cáo) bài bản để tìm ra thông điệp thực sự chạm trước khi đổ tiền đẩy mạnh các chiến dịch.

Sự khác biệt của chiến dịch này nằm ở quy trình nhận diện "Content Win" cực kỳ nghiêm ngặt và cách phân phối thông minh:

1. Quy trình test Creative: Tụi mình thiết kế 5-7 hướng tiếp cận nội dung khác nhau (từ dạng review chân thực, đập hộp cho đến lồng ghép tình huống). Trong 3 ngày đầu, tụi mình chạy test ngân sách nhỏ để đo chỉ số giữ chân 3 giây đầu (Hook Rate) và tỷ lệ xem hết video (Hold Rate).
2. Phân bổ đúng kênh: Khi đã lọc ra được các mẫu "Content Win", tụi mình không chạy tràn lan mà phân phối theo đúng thế mạnh nền tảng. Những video ngắn dạng storytelling, nhịp nhanh được đẩy mạnh trên TikTok để ăn đề xuất và thu hút khách mới (TOFU). Trong khi đó, các content phân tích sâu công năng, feedback khách hàng cũ sẽ được dùng làm tệp bám đuổi (Retargeting) trên Meta để chốt đơn dứt điểm.

Nhờ đi đúng bản chất của thuật toán phân phối dựa trên content, kết quả đem lại không phải là những con số ROAS ảo đẹp trong vài ngày rồi tắt ngóm:

1. Chi phí CPA giảm và đi vào quỹ đạo ổn định nhờ hệ thống luôn có sẵn các mẫu content win dự phòng để thay thế ngay khi mẫu cũ bị bão hòa (creative fatigue).
2. Tối ưu chi phí sản xuất: Brand không còn phải sản xuất content vô tội vạ nữa, mà biết chính xác tệp khách của mình thích xem dạng video nào để tập trung nguồn lực sản xuất đúng dạng đó.
3. Hệ thống tự vận hành bền vững: Quan trọng nhất, tụi mình đã bàn giao lại cho brand một quy trình test và tối ưu quảng cáo chuẩn chỉnh, giúp họ tự tin scale-up ngân sách mà không sợ bị gãy phễu.